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Nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Prazo para Solicitação
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Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
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O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
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Envie junto todos os acessórios, brindes e nota fiscal.
Itens que Não Podem Ser Devolvidos
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Produtos íntimos (ex: cuecas, roupas íntimas)
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Itens em promoção (ver seção específica)
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Produtos usados ou danificados por mau uso
Reembolsos Parciais
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São aplicáveis em casos de produtos com sinais de uso, embalagem danificada ou ausência de itens obrigatórios.
Como Solicitar uma Devolução
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Envie um e-mail ou mensagem informando o número do pedido e o motivo.
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Iremos responder com o endereço para devolução e orientações de envio.
Aprovação e Reembolso
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Após o recebimento e análise do item, notificaremos por e-mail sobre a aprovação.
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O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis, descontando-se o frete, se aplicável.
Produtos em Promoção
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Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos em liquidação, exceto por defeito de fabricação.
Presentes
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Se o item foi enviado como presente, você poderá receber um vale-troca no valor do produto.
Custos de Envio
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Os custos de devolução são por conta do cliente, exceto em casos de erro da loja ou produto com defeito.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
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E-mail: atendimento.mareviq@gmail.com
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WhatsApp: (11) 99485-0592
