Política de Garantia

Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Esta política esclarece como funciona a garantia dos produtos adquiridos em nosso site.

Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação que prejudiquem o uso ou funcionamento do produto.

Exemplos de cobertura:

  • Falhas técnicas ou estruturais

  • Peças com defeitos de origem

  • Problemas funcionais apresentados sem mau uso

Prazo da Garantia

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com Defeito: Procedimento

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo:

  1. Entre em contato informando o número do pedido e o problema identificado.

  2. Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

  3. Após análise, retornaremos com as instruções para troca, reparo ou reembolso.

Casos que Não São Cobertos

A garantia não cobre:

  • Danos causados por quedas, mau uso ou armazenamento incorreto

  • Desgaste natural por uso excessivo

  • Exposição a água, calor ou substâncias químicas

  • Tentativas de reparo realizadas por terceiros

Como Acionar a Garantia

Você deve entrar em contato pelos nossos canais informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Fotos ou vídeos do produto com defeito

  • Breve descrição do problema

Soluções Possíveis

Após análise, a loja poderá:

  • Realizar a troca por um novo produto igual ou similar

  • Efetuar o reembolso total ou parcial, conforme o caso

  • Encaminhar o produto para reparo, quando possível

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitação de garantia, fale com nossa equipe:

  • E-mail: atendimento.mareviq@gmail.com

  • WhatsApp: (11) 99485-0592